Отношения, вытекающие из договоров возмездного оказания услуг перевозки пассажиров автомобильным транспортном, регулируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон), Федерального закона от 8.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – №259 ФЗ), «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 №1586 (далее – Правила) и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Пассажир - физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования транспортного средства;
Перевозчик (фрахтовщик) - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира, договору перевозки груза обязанность перевезти пассажира и доставить багаж, а также перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать багаж, груз управомоченному на их получение лицу.
В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона, продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона, исполнитель (хозяйствующий субъект осуществляющий деятельность по перевозке пассажиров), обязан своевременно предоставлять потребителю в наглядной и доступной форме, необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Договор возмездного оказания услуг перевозок пассажиров автомобильным транспортом общего пользования является публичным договором. Исходя из положений п.п. 3-4 ст. 426 ГК РФ не допускается отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы.
Важно: правила оплаты проезда могут различаться в зависимости от региона и конкретного перевозчика. Рекомендуется уточнять актуальные способы оплаты и условия в своём регионе или у перевозчика.
В соответствии со ст. 4 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. В случае неисполнения, либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке перевозчик несет ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом, а также соглашением сторон (п. 1 ст. 793 ГК РФ).
Ответственность за некачественные услуги установлена ст. 14 Закона, согласно которой, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению в полном объёме.
Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора
8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).
Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д.8д, каб. №17, тел. 8 (383) 223-97-86.
Часы работы с 08-00 до 16-30 (с пн.-пт.) Обед: с 12.00 до 12.30
эл. почта: kс_zpp_nsk@mail.ru