Заказывая такси, мы заключаем договор фрахтования. Услуги такси регулируются утвержденными Постановлением Правительства РФ №1586 Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом от 01.10.2020, а также иными нормативными правовыми актами.
Относительно забытых вещей в Правилах есть целый раздел V, который так и называется: «Забытые и найденные вещи». Есть и общие правила для находок, закрепленные в ст. 227 ГК РФ.
Что необходимо сделать пассажиру если он забыл личные вещи в такси?
Позвонить туда, где заказывали такси. Вещь должны вернуть в объективно короткий срок.
Если вы заказывали машину через официальные агрегаторы, то в приложении или у оператора есть вся нужная информация: время поездки, начала и окончания маршрута, номер и марка автомобиля, данные водителя.
Если вы заказывали такси через приложение, то зайдите в раздел «История заказов», выберите нужную поездку и найдите кнопку «Помощь с заказом». Если используете «Яндекс Go», вас сразу переведут на общий чат с поддержкой.
Если с момента поездки прошло меньше двух дней, можно позвонить водителю - его контакты будут в истории.
Если прошло больше двух дней, найти пропажу по горячим следам не вышло, а водитель так и не ответил - обращайтесь в поддержку. У большинства сервисов такси есть техподдержка, где можно оставить заявку. Подробно опишите забытую вещь, чтобы доказать, что она действительно ваша. Как правило техподдержка работает быстро - чаще всего вещи возвращают в тот же день.
Если в машине вы забыли телефон, с которого вызывали такси, необходимо с другого телефона через приложение связаться с оператором и оставить два контактных номера, один для связи и тот, с которого заказывали поездку.
Если такси поймали «с руки», то нужно обратиться в ближайшее отделение полиции, максимально описав обстоятельства посадки, высадки из такси и сообщив номер автомобиля либо иные идентификационные данные.
Если таксист известен и отказывается возвращать вещь, сразу же необходимо обратиться в полицию, поскольку в таких действиях могут содержаться признаки преступления по ст. ст. 158, 159 УК РФ. Важно отметить, что сам по себе факт находки и несообщение об этом владельцу вещи не образуют состава уголовного преступления. А вот сознательный отказ может в зависимости от обстоятельств может быть квалифицирован как преступление по названным статьям.
Когда в салоне такси находят оставленные вещи, водитель проверяет, не опасна ли она.
Для этого он вызывает полицейских, которые вскрывают упакованную сумку или пакет и подтверждают, что все в порядке.
Иногда понятно, что предмет не опасен, тогда водитель передает его под расписку на станцию такси и пытается дозвониться до хозяина. То же делает и сотрудник таксопарка, который ответственен за хранение.
Если владельца так и не нашли, вещь или оставляют в таксопарке, или передают в полицию/местную администрацию.
Если оставленную вещь так и не забрали в течение 30 дней, ее оценивают и продают. Из вырученных денег вычитают стоимость хранения и поиска владельца, а оставшаяся сумма ждет хозяина в течение трех лет. (Исключение продукты питания).
Лучше всегда вызывать такси по телефону или через приложения, а не ловить частников: так вы будете уверены, что доедете быстро и, если возникнут проблемы, вам обязательно помогут.
СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ
Штраф за оставленные вещи платить не нужно, но с вас могут попросить оплатить проезд до места встречи с таксистом.
Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора
8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).
Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д.8д, каб. №17, тел. 8 (383) 223-97-86.
Часы работы с 08-00 до 16-30 (с пн.-пт.) Обед: с 12.00 до 12.30
эл. почта: kс_zpp_nsk@mail.ru