ВИЧ – это надо знать
– Что  такое   ВИЧ-инфекция  и каковы ее симптомы?
  Вирус  иммунодефицита   человека  принадлежит   к  вирусам, не  оказывающим   на  организм    моментального  воздействия. Клетки   иммунной   системы  человека   захватывают   зараженные   вирусом   клетки   и  начинают  усиленно      размножаться,    подавляя   защитные    функции    организма. Развиваются   симптомы,  схожие    с  проявлением   гриппа  или  ОРВИ,  которые  со  временем     исчезают. Часто  заражение   происходит   бессимптомно.  
– ВИЧ и СПИД – это одно и  то же?
  СПИД – это  поздняя  стадия    развития    ВИЧ-инфекции,  связанная    со значительным   снижением   иммунного    статуса и возникновением сопутствующих   заболеваний. 
– Как  происходит    заражение   ВИЧ?
  Если ВИЧ-инфекция  попадает в кровь здорового человека. ВИЧ может существовать вне  организма только до момента  полного высыхания жидкости, в которой он  содержится. Поэтому случаи  бытового заражения полностью исключены. По  статистике среди всех случаев заражения 70-80 % приходится на незащищенные сексуальные  контакты, 10 % – на  инъекции  наркотиков,10 % – от матери  к ребенку. Вероятность заражения  женщины от мужчины  при незащищенном  половом  акте примерно в 3 раза выше, чем мужчины  от  женщины, потому что  концентрация  вируса в семенной  жидкости выше, чем в секрециях влагалища.
– Можно  ли  заразиться  ВИЧ  в  поликлинике?
 Обработка медицинского инструмента в соответствии с существующими  санитарными   нормами  исключает  передачу  ВИЧ-инфекции. Среди всех  зарегистрированных   случаев  ВИЧ  лишь 0.01 % приходится на заражение   медицинских работников от пациентов. По действующему  законодательству ВИЧ-инфицированные   не  могут  выступать   донорами  крови или работать  в медицинской  сфере, где  существует  контакт с кровью.
– Является  ли  ВИЧ   новым  и редким  вирусом?
 Считается, что  этот  вирус  существовал и раньше, к примеру,  достоверно доказано его наличие  у некоторых видов шимпанзе еще в 1940 году. Однако, несмотря на множество исследований, механизм попадания вируса в человеческую среду до конца не изучен.
– Можно ли ВИЧ-инфицированному иметь детей?
Раньше при обнаружении ВИЧ-инфекции однозначно рекомендовалось прерывание беременности, теперь принятие решения  возложено на будущую маму. Риск рождения ребенка с ВИЧ-инфекцией  в таком случае  составляет от 15 до 40 %.
– Существуют ли прививки от ВИЧ?
Пока вирус недостаточно изучен, говорить  о существовании  универсальной  вакцины  не представляется  возможным.
 
Специалист-эксперт территориального отдела
Управления Роспотребнадзора по
Новосибирской области
в Коченевском районе                                                                                      Екатерина Кукшина
 
 
 
 
 
О перерасчете платы за коммунальные услуги в период временного отсутствия в занимаемом жилом помещении
 В  связи с частым обращением граждан по вопросам  перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия в занимаемом жилом помещении считаем необходимым сообщить следующее.
Порядок перерасчета  определен Правилами  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее Правила).
            При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений и коммунальные услуги на общедомовые нужды.
            Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится Исполнителем (Управляющей компанией, ТСЖ, ЖСК и др.) в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете (далее - заявление о перерасчете)  пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение. Заявление должно быть подано либо  до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В заявлении в адрес Исполнителя о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.
При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя.
            В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.
Информируем, что государственный контроль за соблюдением законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в том числе за порядком перерасчета  платы в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, на территории области - Государственной жилищной инспекцией Новосибирской области.
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
По Новосибирской области
В Коченевском районе                                                                                              Елена Кувыкина
 
 
КАК вернуть неработающий телефон
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Коченевском районе часто поступают звонки потребителей по поводу  возврата и обмена некачественных мобильных телефонов. В связи с актуальностью указанного вопроса, размещаем для потребителей алгоритм действий.
Если в  течение нескольких дней с момента покупки сотовый телефон стал «глючить», в нем проявились различные дефекты – не работает динамик, сенсор и проявляются другие дефекты:
- Считаем сколько дней прошло со  дня покупки, чтобы определить объем своих прав: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула), или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены можно  в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных сроков (максимум 45 дней) устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
- Обращаемся  в   торговую точку, где приобретали телефон с претензией.
- Ждем срок установленный законом: если было заявлено требование  о расторжении договора купли-продажи- 10 дней, ремонт – не более 45 дней, замена   в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
- Если указанное в претензии требование в установленные законом сроки не удовлетворено, то  потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» (см. п. 1 алгоритма), если Вы не согласны с выводами сервисного центра о причинах возникновения дефекта обращаемся в независимую экспертизу, или в порядке ст.18 Закона обязываем это сделать магазин, при этом помним, что в случае подтверждения независимой экспертизой выводы сервисного центра, придется оплатить магазину стоимость экспертизы.
- Если все  документы говорят о нарушении  прав обращаемся в суд.
- В судебном прядке предъявляете  любое из требований предусмотренное ст.18 Закона «О защите прав потребителей», неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара, моральный вред и штраф в размере 50% от общей суммы иска.
Важно соблюсти порядок направления  претензии
Один экземпляр претензии вручается продавцу (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.). На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Дата получения письма адресатом считается датой вручения претензии, от которой необходимо отсчитывать сроки.
Уважаемые потребители, в случае нарушения ваших прав, как потребителей товаров  и услуг, обращайтесь в ТО Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Коченевском районе. Специалисты проконсультируют вас и помогут оформить письменное обращение, либо претензию в адрес продавца.
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
По Новосибирской области
В Коченевском районе                                                                                              Елена Кувыкина
 
 
О безопасности парфюмерно-косметической продукции
Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области в Коченевском районе при проведении проверок  организаций, оказывающих бытовые услуги (салонов красоты, косметологий и др.), а также магазинов, осуществляющих продажу парфюмерно- косметических средств, проверяет строгое соответствие  продукции требованиям Технического регламента «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
Технический регламент Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» был принят Решением Комиссии Таможенного Союза №799 от 23 сентября 2011 года и вступил в силу 1 июля 2012 года.
В документе изложены требования к потребительской таре и к маркировке парфюмерно-косметической продукции. Маркировка должна содержать информацию о наименовании и назначении товара. Кроме того, косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке. На упаковке также должна содержаться информация о наименовании изготовителя и его юридический адрес, включая страну; страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя). Кроме того, маркировка должна содержать наименование и юридический адрес организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортёр), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства — члена Таможенного Союза.
Также на упаковке товара Техрегламентом предписано указать номинальный объём или массу продукции в потребительской таре; цвет и тон (для декоративной косметики и окрашивающих средств); массовую долю фторида для средств гигиены полости рта; срок годности; описание условий хранения; особые меры предосторожности; номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции; сведения о способах применения и список ингредиентов. Кроме того, Техрегламентом предусмотрена маркировка единым знаком обращения продукции на рынке стран-участниц Таможенного союза.
Парфюмерно-косметическая продукция подлежит обязательному декларированию соответствия. Декларация о соответствии парфюмерно-косметической продукции Техрегламенту ТС и свидетельство о государственной регистрации продукции оформляется на одно или несколько названий продукции одного наименования и действует до внесения изменений в название продукции и/или в рецептуру продукции, приводящих к изменениям показателей безопасности.
 Будьте бдительны при посещении магазинов и салонов красоты, реализующих (использующих) парфюмерно-косметическую продукцию. Если Вам стало известно о нарушениях требований безопасности продукции, просим Вас незамедлительно сообщать в территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Новосибирской  области в Коченевском районе.
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
По Новосибирской области
В Коченевском районе                                                                                              Елена Кувыкина
 
Действия потребителей при нарушении их прав в сфере бытовых услуг
Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг, заключая договоры на выполнение работ, необходимо помнить, что все мы являемся потребителями. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться.
Зачастую, продавцы (изготовители, исполнители) видя правовую безграмотность потребителя, отказывают в выполнении его законных требований в добровольном порядке. В этом случае потребителю необходимо знать алгоритм своих действий, чтобы грамотно изложить предусмотренные законом требования и добиться их удовлетворения.
В настоящее время права российских потребителей достаточно серьезно защищены Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон), и на их страже стоят судебные органы, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, общественные организации по защите прав потребителей и целая армия юридических организаций, готовых оказать правовую помощь, представить интересы потребителя в судебных органах и составить необходимые документы.
Необходимо отметить, что отношения потребителей и исполнителей в сфере бытового обслуживания (ремонт (пошив) швейных, меховых изделий, ремонт бытовой техники, изготовление мебели, оказание парикмахерских услуг, изготовление (ремонт) ювелирных изделий и т.д.) регулируются Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1025 (далее – Правила). В данных Правилах законодатель дает конкретные формулировки относительно порядка приема, исполнения и оплаты выполняемых работ (оказываемых услуг). За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и заключенным договором. 
Что же делать, если права потребителя уже нарушены? В первую очередь необходимо попытаться урегулировать вопрос в добровольном порядке, обратившись к исполнителю с предусмотренными ст.29 Закона, п.23 Правил требованиями относительно недостатков оказанных услуг (выполненных работ), которые изложить в письменной претензии.
Претензия составляется в произвольной форме, где указываются контактные данные потребителя (для связи), суть дела, обстоятельства нарушения прав потребителя, четко сформулированные требования, список документов, подтверждающих статус потребителя и доказательства нарушения прав (например, копия договора бытового подряда, заключение независимого эксперта). Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю, а на втором (экземпляр потребителя) исполнитель должен поставить свою подпись с пометкой, подтверждающей получение претензии. В случае отказа в приеме претензии, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Далее, если исполнитель отказывается удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, потребитель согласно ст. 17 Закона имеет право обратиться за судебной защитой своих прав.
Однако перед обращением в суд потребителю необходимо:
- убедиться в соответствии предъявляемых требований действующему законодательству;
-  представить доказательства правоты и реальность свои требований;
- собрать документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, в том числе экземпляр претензии с отказом исполнителя удовлетворить требования в досудебном порядке (если такой имеется);
-  продумать, кто может быть свидетелем нарушенных прав и т.д.
Исковое заявление подается в суд в письменной форме (требования предъявляемые к исковому заявлению указаны в ст.131 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации). Иски могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
В случае, если вступившее в законную силу решение суда не будет исполнено ответчиком добровольно, получить взыскиваемую сумму поможет Федеральная служба судебных приставов, которая наделена полномочиями по применению мер для принудительного исполнения решения суда.
На территории Новосибирской области надзор за исполнением обязательных требований российского законодательства в области защиты прав потребителей в том числе бытовых услуг осуществляет Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее – Управление). В части защиты прав потребителей, Управление наделено следующими полномочиями:
1.    привлечение к ответственности лиц, совершивших (допустивших) нарушение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей;
2.  обращение в суд с заявлением в защиту прав неопределенного (определенного) круга потребителей, законные интересы которых нарушены;
3.  вступление в рассматриваемое судом дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей.
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
По Новосибирской области
В Коченевском районе                                                                                              Елена Кувыкина
 
 
 
Потребителям о договоре банковского вклада
Банковский вклад – это деньги, временно переданные банку под проценты.
Вклады бывают срочными и до востребования.  Вклад до востребования (текущий счет) похож на камеру хранения: заметного дохода не принесет, зато деньги можно в любой момент забрать назад или перечислить на любую цель, какая вас интересует.
К вкладу до востребования может быть привязана банковская карта, с помощью которой удобно управлять деньгами.
1.            Выбор банка – ответственность вкладчика.
Банки считаются более надежными, чем другие виды финансовых организаций, но не все они одинаково хороши. Разумные вкладчики доверяют свои деньги только солидным банкам.  Как правило, надежный банк имеет: высокие рейтинги от международных агентств, длинную историю, большой собственный капитал.
Проверьте, есть ли эти преимущества у вашего банка!
2.            Чем выше процент, тем выше риск.
Если вам обещают большие проценты, то ваши деньги собираются использовать, чтобы «ловить журавлей». Думайте, готовы ли вы нести риск. Не несите свои деньги в сомнительный банк в гонке за высоким процентом: соизмеряйте дополнительную сумму выгоды в рублях со связанными с ней рисками и неудобствами.
3.            Прежде чем подписывать договор о вкладе, прочтите его и получите полную информацию об условиях.
Перед заключением договора банковского вклада вам обязаны сообщить ключевую информацию о его содержании. Главное - обратите внимание на следующее:
 - каков срок вклада;
 - в каком размере и по какому графику вам будут платить проценты;
 - условия начисления процентов;
 - каковы условия досрочного прекращения депозита (полного или частичного);
- есть ли возможность пополнения вклада в течение срока действия договора;
 - какими будут проценты, если вы оставите свой вклад в банке после истечения срока;
 - какие комиссионные сборы банк будет брать с вас за зачисление денег на счет и их снятие со счета.
Используйте эту информацию для сравнения предложений нескольких банков и выбирайте более выгодные условия! Если что-то непонятно, спрашивайте: сотрудник банка обязан ответить на все вопросы.
4.            Тайна вклада и личная информация вкладчика охраняются законом. Если закон нарушен – требуйте компенсацию.
Сведения о вкладчике и о всех операциях по банковскому вкладу и банковскому счету являются банковской тайной. Ее разглашение запрещено, кроме случаев, предусмотренных законом. Если банковская тайна нарушена, вкладчик имеет право требовать компенсацию.
5.            Управляйте своим вкладом – ситуация постоянно меняется.
Положив деньги в банк, не забывайте о них, следите за рыночной ситуацией. Банковский вклад беззащитен перед ускорением инфляции.  Срочные вклады необходимо  делать на относительно небольшие сроки, по истечении которых можно пересмотреть условия.
Нет смысла долго держать значительные суммы на вкладе до востребования. Этот вклад целесообразен в двух случаях: если вы вскоре (в течение месяца) собираетесь их потратить;  небольшой остаток на всякий случай (не больше вашего дохода за 1 месяц). После истечения срока вклада, указанного в договоре, проценты по нему существенно изменяются.
Если у вас срочный вклад, всегда спрашивайте, какими будут проценты, если вы оставите вклад в банке после истечения оговоренного срока. Скорее всего, банк захочет их резко снизить до уровня процентов по вкладам до востребования. В таком случае не держите деньги во вкладе сверх оговоренного срока, а лучше сразу попрошествии срока заберите их или откройте новый вклад.
6.            Банк не вправе снижать процент по срочному вкладу в одностороннем порядке, даже если это дозволено договором.
Если в договоре есть условие, по которому проценты по срочному вкладу могут быть снижены банком в одностороннем порядке, это условие недействительно. Размер процентов может быть уменьшен только в случаях, предусмотренных законом (ст. 838 Гражданского кодекса Российской Федерации).
7.            Банк не вправе ставить открытие вклада в зависимость от того, заключит ли вкладчик еще какую-то сделку.
Верховный суд России запретил банкам требовать от вкладчиков, чтобы те заключали какие-то дополнительные сделки (например, договоры страхования) как условие открытия вклада. Однако банк имеет право предлагать для вкладчиков, согласных заключить дополнительные сделки, более выгодные условия, чем для тех, кто не согласен.
8.            Если ваше требование о досрочном возврате вклада не выполняется, грозите жалобой.
Вклад, открытый на определенный срок, в любое время может быть взят назад по требованию вкладчика (ст.834, 859 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом, вкладчик не получит процентов, указанных в договоре. Если вы решили забрать вклад досрочно, а банк этого не позволяет, то закон на Вашей стороне и можно обратиться с жалобой в  Банк России.
 
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
По Новосибирской области
В Коченевском районе                                                                                              Елена Кувыкина
 
 
 
 
 
Что необходимо знать владельца банковской карты
при совершении операций  в банкомате
1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.
5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
7. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.
8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку "Отмена", и дождаться возврата банковской карты.
9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом.
10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.
12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию - эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту), которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.
 
Старший специалист территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
По Новосибирской области
В Коченевском районе                                                                                              Елена Кувыкина